Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня получения - это право гарантирует Закон Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата или обмена:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования - потёртостей, загрязнений, следов стирки;
- сохранены заводская упаковка, ярлыки, маркировка и чек;
- заполнено заявление на возврат.
Доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель (кроме случаев брака или нашей ошибки, о них ниже). Перечень товаров, не подлежащих возврату, утверждён Постановлением КМУ №172.
Заводской брак
Обнаружили брак - не пользуйтесь изделием и сообщите нам. При наличии идентичного товара обменяем без лишних вопросов в течение нескольких дней; если такого на складе нет - вернём деньги. Расходы на доставку бракованного товара к нам берём на себя.
Ошибка с нашей стороны
Получили не тот товар, который заказывали? Сразу сообщите нам и не пользуйтесь изделием. Обменяем или вернём деньги - все расходы на пересылку в этом случае наши.
Повреждение при доставке
Заметили повреждение при осмотре посылки в отделении - не забирайте её и сразу позвоните нам. Если обнаружили повреждение уже после получения - напишите на canary.ukraine@gmail.com: коротко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, номер заказа и штрихкод с упаковки. Поможем быстро решить вопрос.
Как оформить возврат: свяжитесь с менеджером по телефону 098 902-10-10 или напишите нам - подскажем каждый шаг.
Деньги возвращаем в течение 14 дней после получения товара и заявления.